1. Definities
“CLEVER FINANCE”: de naamloze vennootschap CLEVER FINANCE NV, met maatschappelijke zetel te 1410 Waterloo, Drève Richelle 161, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1004.900.895
(E-mail: hello@clever-finances.com).
“De Klant”: de onderneming, natuurlijke of rechtspersoon, die in het kader van haar professionele activiteit goederen of diensten afneemt van CLEVER FINANCE.
“De Partijen”: gezamenlijk CLEVER FINANCE en de Klant.
“De Terminal”: betaalterminal, hetzij als fysiek toestel, hetzij geïntegreerd in de Applicatie.
“De Diensten”: de diensten inzake het beheer van de maandelijkse transactiekosten die door de Klant verschuldigd zijn, alsook de onderhouds- en ondersteuningsdiensten bij het gebruik van de Terminal.
“De Applicatie”: de mobiele SoftPOS-applicatie die gratis beschikbaar is in de Google Play Store en kan worden gedownload op een smartphone of tablet met Android 10.0, uitgerust met NFC-technologie en een internetverbinding.
2. Toepassingsgebied
2.1. CLEVER FINANCE biedt de Klant de mogelijkheid om, via een e-shop op haar website of via een bestelling op basis van een door CLEVER FINANCE opgemaakte offerte, een Terminal en eventuele accessoires (zoals ticketrollen) aan te kopen of te huren, waarmee de Klant elektronische betalingen van zijn eigen klanten kan ontvangen.
De aankoop of huur van een Terminal gaat gepaard met de door CLEVER FINANCE aangeboden Diensten. CLEVER FINANCE factureert de transactiekosten maandelijks aan de Klant voor het gebruik van de Terminal.
2.2. Deze algemene voorwaarden bepalen de verplichtingen van de Partijen en zijn van toepassing op al hun contractuele relaties.
2.3. CLEVER FINANCE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In voorkomend geval zijn op elke bestelling de algemene voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van het sluiten van de Overeenkomst.
2.4. Elke afwijking van deze algemene voorwaarden moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijk document ondertekend door CLEVER FINANCE.
3. Totstandkoming van het contract
3.1. Om een bestelling te kunnen plaatsen, dient de Klant bepaalde verplichte velden in te vullen en bepaalde gegevens (KYC) met betrekking tot zijn onderneming te verstrekken. De persoon die deze gegevens verstrekt, verklaart uitdrukkelijk bevoegd en gemachtigd te zijn om dit namens de Klant te doen.
3.2. Het contract wordt geacht te zijn gesloten tussen de Partijen wanneer de Klant zijn bestelling heeft geplaatst en CLEVER FINANCE de verstrekte KYC-gegevens heeft goedgekeurd en dit per e-mail aan de Klant heeft bevestigd, binnen een termijn van drie (3) werkdagen.
Indien CLEVER FINANCE bijkomende informatie nodig heeft, begint een nieuwe termijn van drie (3) werkdagen te lopen vanaf de ontvangst van deze informatie voor de goedkeuring van de KYC.
De totstandkoming van het contract is eveneens afhankelijk van de aanvaarding van de algemene voorwaarden van DIGITEAL, die instaat voor het beheer van de betalingen en de uitbetaling van de via de Terminal ontvangen bedragen aan de Klant, en die erkend is door de Nationale Bank van België als betalingsdienstverlener.
3.3. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór het sluiten van het contract.
4.Tarieven
4.1. De prijs van de Terminal (aankoop of huur) en van de Diensten op het moment van de bestelling wordt vermeld op de website van CLEVER FINANCE of op de door CLEVER FINANCE overgemaakte offerte die nog geldig is. Hetzelfde geldt voor de transactiekosten.
4.2. De prijzen zijn vast en niet herzienbaar en worden uitgedrukt in euro (€), exclusief btw en exclusief leverings- of verzendkosten.
4.3. De prijzen van de Terminal en de Diensten kunnen enkel worden gewijzigd in geval van een upgrade of downgrade van de bestelling van de Klant. In geval van prijswijziging wordt de Klant minstens veertien (14) dagen vooraf geïnformeerd en heeft hij, bij onenigheid met de nieuwe tarieven, de mogelijkheid om zijn account te sluiten en het contract zonder vergoeding te beëindigen, op voorwaarde dat alle aan CLEVER FINANCE verschuldigde bedragen zijn voldaan.
5. Betaling
5.1. Indien de Klant de Terminal aankoopt, betaalt hij de volledige prijs bij de bevestiging van zijn bestelling. Indien de Klant eveneens gebruik wenst te maken van de Diensten, worden deze maandelijks betaald via domiciliëring, via een creditcardautorisatie of via maandelijkse facturatie.
5.2. Indien de Klant de Terminal huurt, worden de huurprijs en de Diensten maandelijks betaald via domiciliëring, via een creditcardautorisatie of via maandelijkse facturatie.
5.3. De op de transacties toepasselijke kosten worden maandelijks aan de Klant gefactureerd.
5.4. CLEVER FINANCE stelt alles in het werk om de PCI-DSS-veiligheidsnormen met betrekking tot creditcardbetalingen na te leven.
6. Aansprakelijkheid van CLEVER FINANCE
6.1. De belangrijkste kenmerken van de Terminal, waaronder specificaties, illustraties en informatie over afmetingen of capaciteit, worden vermeld op de website van CLEVER FINANCE. Het is mogelijk dat esthetische kenmerken (bv. kleur) licht afwijken van de werkelijkheid zonder het algemene uiterlijk van het product te wijzigen. CLEVER FINANCE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verschillen tussen de op de website getoonde foto’s en grafieken en de werkelijkheid.
6.2. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om vóór het plaatsen van zijn bestelling, aan de hand van de technische en commerciële documentatie op de website, na te gaan of hij beschikt over alle vereiste technische en connectiviteitsvoorwaarden voor een correct gebruik van de Terminal. CLEVER FINANCE kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6.3. CLEVER FINANCE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de weigering om de bestelde Terminal te leveren aan de Klant wanneer een wettelijke of reglementaire verplichting haar daartoe zou dwingen.
6.4. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van zijn bestelling en de verstrekte gegevens (KYC) te controleren. In geval van fouten of wijzigingen moet de Klant CLEVER FINANCE hiervan op de hoogte brengen via een supportticket in zijn klantenaccount of per e-mail naar hello@clever-finances.com. CLEVER FINANCE kan administratieve kosten aanrekenen voor de correctie van fouten en het beheer van wijzigingen in de gegevens van de Klant.
6.5. CLEVER FINANCE verbindt zich ertoe de Terminal te verzenden binnen 48 uur na ontvangst van de informatie die nodig is voor de activering van de betalingsdiensten. CLEVER FINANCE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-levering waarvoor de vervoerder verantwoordelijk is.
6.6. CLEVER FINANCE is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals bedrijfsschade, gederfde winst of enige vergelijkbare economische schade.
7. SIM-kaart
7.1. CLEVER FINANCE verstrekt de Klant, op diens verzoek en bij gebrek aan een wifi-verbinding, een SIM-kaart gekoppeld aan de 3G/4G/5G-Terminal. Deze SIM-kaart blijft gedurende de volledige duur van het contract de exclusieve eigendom van CLEVER FINANCE.
7.2. De Klant betaalt aan CLEVER FINANCE een jaarlijkse vergoeding voor het gebruik van de SIM-kaart, inclusief een hoeveelheid data die voldoende is voor normaal gebruik van de Terminal gedurende één jaar.
7.3. De SIM-kaart is uitsluitend bestemd voor gebruik met de door CLEVER FINANCE geleverde Terminal. Elk ander gebruik is strikt verboden.
7.4. CLEVER FINANCE behoudt zich het recht voor om het gebruik van de SIM-kaart te controleren en, in geval van vermoeden of vaststelling van niet-conform gebruik, de betrokken SIM-kaart onmiddellijk te schorsen zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding. In dat geval dient de Klant de SIM-kaart binnen tien (10) werkdagen terug te sturen naar CLEVER FINANCE.
7.5. In geval van verlies, diefstal of beschadiging van de SIM-kaart moet de Klant CLEVER FINANCE hiervan binnen 48 uur op de hoogte brengen.
8. Garantie
8.1. De door CLEVER FINANCE verkochte Terminal voldoet aan de in België geldende regelgeving en biedt prestaties die geschikt zijn voor professioneel gebruik.
8.2. Gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum garandeert CLEVER FINANCE de Terminal tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout en die de Terminal onbruikbaar maken. Gebreken die zich voordoen na een termijn van drie (3) maanden na levering worden vermoed het gevolg te zijn van verkeerd gebruik door de Klant, behoudens tegenbewijs door de Klant.
8.3. De Klant die een beroep wenst te doen op de garantie, dient CLEVER FINANCE hiervan binnen 48 uur na het optreden van het gebrek per e-mail op de hoogte te brengen via hello@clever-finance.com en foto’s van het vastgestelde probleem bij te voegen. CLEVER FINANCE verbindt zich ertoe binnen tien (10) werkdagen te reageren. Indien de garantie van toepassing is, wordt de Klant verzocht de defecte Terminal binnen vijftien (15) werkdagen op eigen kosten terug te sturen. De vervanging of terugbetaling van de Terminal gebeurt binnen dertig (30) werkdagen, op kosten van CLEVER FINANCE.
9. Support en bijstand
9.1. In geval van een technisch probleem kan de Klant de FAQ raadplegen op de website. Indien het probleem aanhoudt, kan de Klant contact opnemen met de klantendienst via een supportticket in zijn klantenaccount of per e-mail naar hello@clever-finance.com. CLEVER FINANCE verbindt zich ertoe binnen 24 uur te reageren.
10. Diensten van derden
Indien de Klant intekent op diensten van derden, onder meer in verband met het ontvangen van betalingen, is hij zelf verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden van deze derde dienstverleners, waarvoor CLEVER FINANCE geen enkele verantwoordelijkheid draagt.
11. Opschorting en ontbinding van het contract
11.1. CLEVER FINANCE behoudt zich het recht voor het contract en de uitvoering van een bestelling op te schorten in geval van inactiviteit van de Klant (gebrek aan reactie, niet-verstrekking van KYC-gegevens), in geval van een geschil met betrekking tot een eerdere bestelling of bij niet-naleving door de Klant van de algemene voorwaarden van DIGITEAL.
11.2. In geval van laattijdige of niet-betaling door de Klant (onder meer bij weigering van domiciliëring) stuurt CLEVER FINANCE een eerste herinnering. Indien hierop binnen acht (8) kalenderdagen geen reactie volgt, kan CLEVER FINANCE het contract zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding schorsen.
11.3. Elke tekortkoming van de Klant aan één of meerdere van zijn verplichtingen die niet wordt verholpen binnen een termijn van dertig (30) dagen na een ingebrekestelling per e-mail en per aangetekende brief, geeft CLEVER FINANCE het recht het contract als ontbonden te beschouwen ten laste van de Klant en schadevergoeding te vorderen voor het geleden nadeel.
12. Beëindiging van het contract
12.1. Wanneer de Klant de Terminal aankoopt en de Diensten afneemt, kan hij de Diensten op elk moment opzeggen mits een opzegtermijn van drie (3) maanden, betekend per aangetekende brief en per e-mail aan hello@clever-finances.com.
12.2. Wanneer de Klant de Terminal huurt en gebruikmaakt van de bijhorende Diensten, is hij gebonden voor de contractueel vastgelegde duur en kan hij het contract niet vroegtijdig beëindigen. In geval van voortijdige beëindiging door de Klant, om welke reden dan ook, is hij aan CLEVER FINANCE een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan alle huurbedragen die verschuldigd zouden zijn geweest tot het einde van het contract.
13. Teruggave bij einde contract
13.1. Bij het einde van het contract, om welke reden dan ook, dient de Klant de ter beschikking gestelde SIM-kaart binnen tien (10) werkdagen terug te sturen naar CLEVER FINANCE.
13.2. Indien de Klant de Terminal huurde, dient hij deze eveneens binnen tien (10) werkdagen na het einde van het contract terug te bezorgen.
14. Eigendomsvoorbehoud
Behalve wanneer de Klant de Terminal aankoopt, blijft CLEVER FINANCE de exclusieve eigenaar van de Terminal totdat alle door de Klant verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
15. Overmacht
De verplichtingen van de Partijen worden opgeschort in geval van overmacht die de uitvoering van het contract tijdelijk of definitief onmogelijk maakt in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek. Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden duurt, kan het contract zonder opzegging of vergoeding worden beëindigd.
16. Intellectuele eigendom
CLEVER FINANCE is de exclusieve houder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten en hun technische documentatie. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, om welke reden en op welke drager dan ook, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van CLEVER FINANCE, is strikt verboden.
17. Geschillen
Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van het contract of uit deze algemene voorwaarden is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van CLEVER FINANCE bevoegd.